为了老年人看病不再犯愁——陕西省建设老年友善医疗机构写真

为积极应对人口老龄化，优化老年人就医环境，为老年人就医提供方便，省卫生健康委与省中医药管理局在2021年初提出：到2022年底前，全省80%以上的医疗机构要建成老年友善医疗机构。二十大召开前夕，省卫健委“喜迎二十大 奋进新征程 建功新时代”主题采访小组深入我省几家医院，对创建工作的情况进行了实地采访。

环境更美好 看病更舒心

7月25日，记者一走进澄城县中医医院大厅，便见电子大屏上循环播放着“尊老为德 敬老为善 爱老为美 助老为乐”的宣传标语。

来到门诊大厅，我们随处可见老年人健康教育资料、老年人休息座椅、老年咨询就诊服务台等。

“现在来医院看病，真的方便顺畅好多”，旁边一位来自城关镇的一位老人说道，“你看在医院入口处，有人、车分流的设计，让老年人进出很安全；在门诊附近，为老年人预留了电动三轮车停放区域，并设立老年人临时停车位；在各个出入口、台阶、坡道、转弯处，都进行了适老化改造和修缮；各病区还配备共享陪护床服务、共享轮椅服务；医院还专门将门诊楼、综合楼、康复中心楼通过连廊进行连接，形成无障碍通道；医院增设的无障碍卫生间、第三卫生间，更方便了老年人使用……”

“根据患者病情，医院还开展健身操活动，如八邪养生操、八段锦等。医院设有书吧，老年人可以根据自己的兴趣爱好，选择喜欢的各类书籍。”医院院长杨拴牢介绍说，为给老年人提供安全、便捷、舒适的医疗环境和医疗服务，医院针对季节和患者病情，发挥中医药特色，为广大老年患者免费提供中药茶饮，有清咽利喉茶、菊花枸杞茶、菊苣栀子茶等。针对老年人行动迟缓的特点，提倡延时诊疗。还专门设立了老年患者心理疏导门诊，由高级职称医生坐诊，对老年人出现的老年心理问题进行及时疏导。

技术更专业 看医更放心

去年年初，陕西省老年病医院（陕西省第二人民医院）成功为一名102岁的老人植入心脏起搏器，让老人重获“心”生，这一案例经多家新闻媒体发布后，引起了社会广泛关注。

“除此之外，我们还有很多为高龄老人进行手术成功的案例。这一切，得益于医院积极推进转型，深入开展老年健康科研创新的结果。特别是医院将老年综合评估及老年综合征管理贯穿医疗服务全过程，为老年人提供更加专业的医疗服务。以手术为例，我们并不以年龄作为能否进行手术的判断标准，而是根据老年综合评估的结果来判断老年人是否能进行手术。”该医院院长于勇如此介绍说。

“我们会根据老人的步幅和神态等，对老人进行初步评估，以便为老人提供更加便捷、更加精准的服务。”走进门诊大厅，导医台的护理人员这样介绍。

“评估的风险，不仅可以为住院老人的医疗护理提供参考，还可以为患者的术后康复开具营养处方等提供依据。”于勇介绍说：医院在全省率先开展“互联网+护理”上门服务，为行动不便老年患者提供专业、便捷、优质的上门护理服务，自2021年1月以来，已完成上门护理服务300余例，受到社会各界充分认可。

对老年医学方面的努力探索，也使省老年病医院一跃成为了陕西省首家“全国老年友善医院”。该院牵头制定的《陕西省医养结合机构服务规范》，为全省医养结合机构提供了标准。目前，医院正在组织专家编撰医养结合系列教材，将为全省医养结合从业人员提供帮助。

服务更周到 看病更暖

8月31日，宝鸡第三医院老年病科78岁的患者索某病愈出院了。在老年病科住院治疗9天后，老人在科室患者意见本上，前后书写了5封感谢信，共10页纸近4000字。老人家住蟠龙镇，是一名从教38年的退休老教师。5封感谢信，书写一笔一画、工工整整。“五天来，我目睹了医院的现状，感触很深，无论是管理层、医生、护士、后勤人员，他们都忠于职守，各行其职……”老人在信中写道。

阅读这5封感谢信，很难想象到是一位年近八旬的老人，带着身体的不适，坚持手写的住院体会。

“我们医院地处宝鸡市老工业区，也是老年人的聚集区。如何让老年人就近享受到优质的健康服务？作为一家拥有80多年历史的医疗机构，我们在服务老年人这方面，交出了自己的满意答卷。”宝鸡第三医院党委专职副书记赵婷说，医院常年不间断地开展老年健康服务活动，通过“今天我是志愿者”“站着窗外看自己”“护患角色转换体验”等形式，不断强化全体员工为老服务的自觉性。

采访中，记者注意到：该医院全方位细化了服务流程，完善预约、预留号源、优惠等服务，建立老年人就医绿色通道；开展了老年患者跌倒、肺栓塞、坠床等高风险因素早期识别、干预；组建“天使到家”医护服务平台，为失能、高龄或行动不便的老人提供上门服务；在特色病区，专门设有“长者病房”“退役军人病房”“特需病房”“安宁疗护病房”等；为认知功能障碍患者设置了“水果蔬菜病房”，将老年人易识易记的水果、蔬菜图案张贴病房门口，提升患者的认知力，满足不同层次老年患者的需求。

2016年3月，该院获批增加第二名称“宝鸡市老年病医院”，是宝鸡地区唯一一家以“老年病医院”命名的医疗单位。我们了解到：该院开设有独立的“老年病科”，成立了多学科联合的“老年医学特色的MDT团队”，建立了以中西医结合治疗为基础，覆盖老年人群急性期、慢性期、康复期、长期照护、生命终末期等医疗护理服务体系。

（陈太富 孙梦心）