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陕西省老年病医院用互联网架起医患连心桥

发表时间: 2023-01-13 18:53:18

作者: 陕西省老年健康服务中心(陕西老年健康报)

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近日,天气寒冷,到医院就医的老年患者增多,陕西省老年病医院(陕西省第二人民医院)医护人员坚守岗位,全力保障每一位患者的生命健康。为缓解门、急诊和住院病房工作压力,医院通过互联网服务患者,使患者更加便捷和医生沟通,架起了医患连心桥,成为了老年人的贴心人。

爱心助老群里的感谢信

医院门诊部为方便老年患者联系,建立了爱心助老群。群里的老年人和家属可以在群里向医护人员进行咨询,病友间还可以交流,缓解生病的焦虑。近日,一位老年患者在微信群里写下了一封感谢信,记述了自己在老年病医院的就医故事。

“群里的各位老年朋友们,你们好!咱们有幸加入陕西省老年病医院爱心助老群是咱们的幸运,能够认识苏晓英护士长是咱们的幸福!下面我就讲一个发生在自己身上的小故事。2022年12月20日,我突然发烧、头疼、恶心,上吐下泻,在小诊所打了7天吊针,烧退了,吐止住了,其它症状并没有缓解,我在家耐心等待病情好转;想不到在发病第15天,突然病情反复,发烧38℃,脓血便一天7~8次,经到社区医院化验,被诊断为感染性腹泻,而社区医院既不能输液,又没有治病的药,我当时真是走投无路。这时,苏晓英护士长知道了我的病情后,毫不犹豫地向我伸出了温暖的双臂。我当时就象是一个无助的孤儿,被一位慈祥的母亲紧紧地搂在怀里,混身充满了温暖和希望,感激、感动,我当时是热泪盈眶。记得2023年元月5日那天,雾霾很重,门诊部护士长苏晓英派她的美女队友和不知名帅哥司机师傅,亲自到我家门口接我看病,扶我上下车。到医院掺扶我坐下休息,替我挂号,又送我到二楼消化科候诊。给我看病的是消化科王主任,根据我的病情亲自联系病床,当天下午四点,我顺利的住进了医院消化科,得到了及时的救治,现病情好转,正在逐步康复。感谢苏护士长及她的团队,你们是真正的白衣天使,你们是战斗在第一线的抗疫英雄!你们是我们老年人的贴心人!”

线上咨询医生收到患者锦旗

为方便老年患者足不出户就能与专家沟通交流病情,享受用药指导等服务,省老年病医院专门开通了老年人新冠阳性专区。医院安排多学科专家在线上为患者答疑解惑,进行问诊咨询。近日,一位关女士专程到医院将一面写有“医德双馨 情暖患者”的锦旗送给心内介入科强健康医生。听她说,她的祖母已年近九十岁高龄,平时患有一些常见的基础病,身体如有不适都会向强健康医生咨询舒缓方式和用药,经过强医生的指导,身体健康状况一直很稳定。半月前遭遇新冠感染,出现了各种不适症状,家人非常担忧,通过医院“老年人新冠阳性专区”向强医生进行线上问诊。强健康医生及时给老人进行用药指导,后续跟进了解老人身体恢复状况,并给出恢复阶段生活注意事项。让老人以最小程度的身体不适和思想焦虑平稳度过了这次感染逐渐康复。关女士非常感激地对强医生说“凛冬已至,暖春不远,有您以及和您一样的白衣逆行者在守护着我们,我们非常安心!”

“互联网+护理”上门服务解民忧

省老年病院在全市率先开展“互联网+护理服务”后,已为居家不便患者提供上门护理服务400余次,患者只需线上下单,便能预约专业护士上门,在家就能享受专业的护理服务。1月7日,家住未央区六村堡街道铁锁村杨阿姨的留置胃管和留置导尿管到了需要更换的时间,家属着急中通过平台向医院求助。医院护理部联系康复医学科,护士长王元和杨阿姨家属沟通后,决定放弃周六休息时间前往老人家中实施更换管道和压疮护理服务。王元护士长赶到距医院20公里外的杨阿姨家,为老人更换鼻饲胃管和留置导尿管、做完压疮护理,返回自己家中已经是傍晚快六点了。杨阿姨的家属不停的说,真是太谢谢了!感谢省老年病医院,解决了老人奔波医院的麻烦事。(李亚斌)


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