西安市红会医院：掌上“医院”远在千里也能治病

自2015年国务院下发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》以来，西安市红会医院积极推进互联网医院建设，打通技术难点、出台管理办法、构建管理体系，2019年获批西安市首家互联网医院，目前关注量达到130万，累计交易量破150万笔。

预约挂号、线上开药邮寄、电子影像、电子发票、病历复印邮寄等20余项功能陆续开通，实现了“线下服务全面线上化”。上线学科共44个，参与诊疗的医务人员801人，其中医生477人，护理团队175人，其余药剂师、技师等共148人，实现了全院参与。“数据多跑路，患者少跑路”的便捷化就医体方式，有力的破解了患者“看病难”。今天起，我们将聚焦互联网医院诊疗故事，让我们一起感受“便捷”的医疗服务。

“我妈是严重的骨质疏松和低钠血症，需要长期服用一种特效药，这药只有红会医院有。加上我妈的病情，还得定期去复查。她都八十多岁，出家门都很难，更何况跨省频繁的就诊。”

每每提到这里，来自甘肃的吴女士都要为西安市红会医院的互联网医院“点赞100”。

01长期需要复诊的外地患者忧心

吴女士的母亲张大妈是西安市红会医院骨质疏松科的老患者了。吴女士回忆早年带母亲就诊时说道：

“我妈在红会医院看病有七、八年了。一般逢年过节的时候恰逢快过年，张医生害怕春运高峰期、学生返校期这种特殊情况，一般会给我妈开2个月的药。前几年她70多岁的时候，还能做到每月按时复查。随着年龄大了，血压有时候高，就很难按时来复诊。那时候还没有互联网医院，我们常常通过微信传图片和医生沟通。”

西安市红会医院骨质疏松科主治医师张斌表示，医生因为工作繁忙，常常无法及时查看微信消息，导致许多患者发来的图片因为过期而无法打开。骨质疏松科有很多患者需要长期或终生服药，这意味着他们需要进行漫长而频繁的复查和随诊，这对外地患者来说，确实是一项劳民伤财费神的事情。西安市红会医院骨质疏松科有很多患者来自外地或陕西的其他城市，然而患者的病情是不断变化的，贸然长期服药也存在一定的风险，因此，沟通不便让患者和医生都感到很无奈。

02手机里竟然藏了个“医院”

2019年西安市红会医院互联网医院正式上线，吴女士带母亲来复诊的时候，张斌给她演示改版后的互联网医院小程序的操作流程，她不禁感叹：

“那可真是个藏在手机里的医院。一直以为互联网医院就是用手机预约挂号用的，从来没想过真的能看病。”

西安市红会医院骨质疏松科主治医师张斌介绍道，互联网医院不仅仅是单纯的开药，患者可以通过和医生视频、图片等方式向医生表述病情。针对骨质疏松科而言，外地需要复查的患者就可以在当地医院做相关的检查，然后把结果通过互联网医院发给医生，医生根据检查结果开处方，患者可以根据情况选择以快递的形式寄送药物。

03二十余种线上医疗服务 中老年人也“玩得转”

“因为我们年纪也比较大，那次复查的时候孩子也没跟着一起来，张医生就给我教了怎么使用，教了好几遍，我才勉强能操作。害怕我忘记了，把使用流程又发给我，让我发给孩子。但是我回家后操作了几次，很顺利，也很便捷的操作。我们这种中老年人也玩得转。”吴女士说到。

据了解，2018年国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，提出允许医疗机构开展部分常见病、慢性病复诊等互联网医疗服务，为“互联网+医疗健康”明确了发展方向。

随着医疗服务领域新形态不断涌现，“互联网+医疗”作为其中突出的一种，在挂号结算、远程诊疗、咨询服务等方面进行了不少探索。西安市红会医院互联网医院开设不久，全国面临新冠肺炎疫情，在这个特殊时期，为了落实《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》要求，最大限度方便群众的就医需求，通过互联网医院提供优质医疗资源，服务内容包括预约核酸检测、线上问诊购药、合理用药指导和疫苗接种等达二十余项。操作便捷，回复效率高受到了患者，尤其是慢性病患者的一致好评。（西安市红会医院）