省第二人民医院成功晋级第八季改善医疗服务行动全国总决赛

2023年10月27日至28日，第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛(东北西北赛区)在辽宁省大连市举行。陕西省第二人民医院（陕西省老年病医院）选送了2个案例，门诊部参赛案例《一切为了老年人的健康》获得优秀案例奖，护理部参赛案例《聚焦老年患者多样化需求，提升优质护理内涵》成功晋级全国总决赛。

此次比赛由国家卫健委医政司委托《健康界》及大连医科大学第二附属医院联合主办，全国31个省份医疗机构共申报2995个案例， 118个案例进入东北西北区域决赛。决赛现场采取“选手演讲、评委提问和打分”的形式。省第二人民医院两名参赛选手条理清晰、沉着冷静，在规定时间内完成参赛案例答辩，取得了好成绩。

近年来，省第二人民医院围绕老年患者的需求，从改善医院环境、优化服务流程、开展健康教育及延伸护理等方面做了大量卓有成效的工作，医院的诊疗特色日益突显。医院在改善环境方面，建设适老化病房、配备适老化设备、进行适老化沟通并举办适老化活动，让医院环境更加符合老年患者的需求；在为老服务方面，推出老年患者来院就诊车辆接送、全程陪诊等多项便民措施；在健康教育方面，印制字体大、图片多、易理解的健康教育手册并拍摄通俗易懂的视频对老年患者进行个性化指导，让健康教育更加形象符合患者的认知特点；在延伸护理方面，开展出院准备及互联网+护理服务，对老年患者进行全程、全人、全方位护理，让患者不再为出院以后的护理及疾病管理发愁。通过一点一滴的具体工作取得了明显成效，也得到同行专家的认可。医院将以此为契机，发挥综合医院优势，不断创新老年健康服务举措，优化服务流程，转变服务模式，持续推动医院各项事业高质量发展。

（李亚斌）