医护上门 服务到家——镇坪县医院“居家医疗护理服务”获赞

“出院回家后，置入的胃管、尿管该如何护理？”

“管道又到期需要更换，但老人年纪大不方便出门，怎么办？”

“身上的伤口又到换药时间了，子女工作忙，没有时间带我去医院排队、挂号，怎么办？”

1月9日，患者黄奶奶的孙子预约了居家护理服务，黄奶奶家住钟宝镇干洲河村，因脑出血后出院，长期卧床、带有鼻饲管、尿管。出院后的黄奶奶需定期更换鼻饲管、尿管及压疮换药，诸多不便，成为困扰黄奶奶一家的难题。在了解到医院开展了护理延伸服务后，黄奶奶的孙子通过医院公众号了解医疗护理居家服务并预约。

为保障护理延伸服务项目顺利、安全完成，宣教中心和原住院所在科室医护人员备齐用物准时抵达患者家中。她们凭借娴熟、专业的业务能力，对患者情况进行了现场评估、护理服务的解释说明、知情同意书的签署等，确认患者情况完全符合居家护理的标准后，开始进行护理操作。整套操作完全按照医院同质化水准进行，并在操作结束后对患者及家属进行了详细的管道维护注意事项、褥疮护理等健康宣教。患者家属感激的说：“你们这个居家服务开通的太好了，寒天冷冻的为我们行了极大地方便，你们的操作专业、高效标准，也省了来回折腾我母亲，太感谢了！”

镇坪县医院为贯彻落实陕西省卫健委 《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》文件要求，精准对接人民群众多样化、多层次的护理服务需求，镇坪县医院开展“线上申请、线下服务”的互联网+医疗护理服务。该服务于9月28日试运行，两个多月来受益患者10余例，反响良好。

据悉，镇坪县医院为确保服务的专业性和安全性，医院前期进行了多方面的准备工作。制定了详尽的制度和操作标准，确保每一项医疗护理服务都有章可循、有据可依。同时，严格筛选上门医疗护理人员，确保他们具备扎实的专业知识和技能，能够胜任各种复杂的医疗护理任务。

（华微娜 刘昕琦）