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银发旅游随温而升“超低价”需谨慎
时间:2017/10/19 阅读:783

       金秋十月,随着旅游旺季的到来,为了招揽游客,企业把目光投向既有钱又有时间的大爷大妈身上。这些老人虽然有时间,但一辈子节俭惯了,一些旅游企业就打出“高品质特价游”的幌子,以低于成本价的价格吸引这些老人参与其组织的旅游团。参加这样的特价团其旅游质量能有“高品质”吗?带着这样的疑问,记者近日就参加了一个这样的低价团,发现其低价背后,实际上是高消费陷阱,不但旅游质量很差,游客所花的费用一点儿都不比正常旅游团费用低。


      景区一次未进  购物一次不落


      王阿姨3年来参加过多次健康讲座和“养生之旅”,共购买价值8万元的保健品。“我第一次参加的免费旅游,去的是苏州。”王阿姨说,出发那天一大早,大巴停在小区门口,将她和其他报名居民接走。一路上,一名自称“顾问”的年轻女子先向她们介绍了一下苏州的景点,随后便重点推荐了公司的保健产品,并在车上登记有购物意向的老年人信息。

  王阿姨说,当天的苏州一日游,他们并没有进收费的景点,只在市区和工业区转了几圈,下车拍照。午饭是人均10元的盒饭,如果不吃则可直接拿10元现金。下午,大巴开到一家宾馆的会议室内让大家“休息”,基本每4人就有一名“顾问”在一旁陪同。王阿姨经不住“顾问”的热情推销,当场购买了一万元的蜂胶。“因为没带足钱,后来顾问还特意带着POS机到我家去刷卡的。”

  此后,王阿姨又陆陆续续参加过六七次免费或低价旅游,正儿八经的景点一次没进,但购买产品倒是一次不落下。其中一次,对方还“布置”了任务,要求她带3名新成员一同参加,奖励则是给她积分,今后买保健品可抵扣……


      无锡旅游两日 购保健品两万


      胡阿婆和老伴都已年过八旬,身体都还硬朗,平日也关注养生。去年,宾川路上开出一家老年保健品店,她成了常客,量血压、做理疗,与销售员小杨俨然“忘年交”。

  去年底,小杨告诉她一个“好消息”,为答谢忠实客户,公司组织一次无锡短途游,包吃包住,两天只要100元。胡阿婆约了同小区的退休教师黄阿姨一起前往。

  坐上大巴,胡阿婆发现同行的老年人约30人。公司“贴心”地为每两位老人各安排了一名年轻人,一路欢声笑语不断。“小伙子姓马,嘴很甜,一口一句奶奶,问我身体怎么样,平时有哪里不舒服。我就把失眠、腰酸这些老毛病都告诉他了。”

  到了无锡,他们入住的是一家小旅馆,午餐是简单的“大锅饭”。除了常规的景点,当天公司还带他们参观了保健品的生产厂。说是参观,也就是看了个外观,不过,小马一个劲地介绍,这是国际化、现代化的大公司。“通过ISO9000,还有这个认证、那个认证的,我也听不懂,但感觉很专业。”

  第二天,主办方把一行人带到一家五星级酒店,说是召开“答谢会”。会上,主打内容是推荐公司新研发的保健品。胡阿婆记得,有五六名老年人现身说法,关键词就是“包治百病”。后来,在小马的撺掇下,胡阿婆买了两万多元的保健品。黄阿姨也在小马的推荐下,购买了四五万元的产品。

  回到上海第二天,小杨就把产品送上了门。“她给了我一张收据,上面连公司的章都没有,更别提发票了。”谁知,过了两个月,宾川路上的这间门店关门了。“平时我很节俭的,否则也不会贪便宜,参加低价的短途游。但当时怎么这么糊涂呢,他们说什么就信什么。”胡阿婆懊悔不已。


     低价消费陷阱多,老年朋友需警惕


     现在很多旅游陷阱越来越隐蔽,老年人在出游前要擦亮眼睛,小心提防以下消费陷阱。

     陷阱一 景点缩水

     许多景区,老年人都是第一次去,对旅游区路线不熟悉,只是盲目听从导游引导,旅行社将部分旅游内容省去,减少开支,老年人却浑然不知;还有的旅行社通过模糊化报景点,如xx一线,老年人听上去感觉景点不少,价格也就随之增长了,实际旅游中很多景点只是在汽车上路过而已,根本没有停留下来让游客仔细游览的时间。

     应对方法:老年人一定要将每一天游览的行程安排、景点停留的时间详细与旅行社沟通后明确写在旅游合同中,如此方可维护自身的权益。

     陷阱二 强迫消费

     目前由于零团费风行,导游和地接社的收入完全靠游客参加自费项目和购物回扣获取,因此,在游程上缩水的现象时有发生。本应游览一个小时的景点可能让老人半个小时就要集合。有的景区门票在游客报名时只含大门票,而里面的一个个小景点也要花费不少的钱。有时候导游还会安排游客到一些自费景点游玩,而这些自费景点的收费通常都很高。

     应对方法:老年人参团出游前,要与旅行社签订书面旅游合同,一定要仔细敲定行程中的具体安排,明确行程安排和旅游价格,防止旅行社变相提价。对于一些旅行社擅自增加的自费娱乐项目,消费者有权拒绝。

     陷阱三 食宿标准降低

     通常在旅游合同中,老年人与旅行社签订的餐费内容主要是用餐的次数和每人每餐的费用标准,合计费用打入旅游总费中。实际旅游中,老年人的就餐费用根本没有按照此标准执行,部分费用被旅行社或是导游“截流”了。对游客的意见,导游通常会以这里的用餐水平就是这样为由推卸责任。另外,就是住宿问题,虽然有的旅行社虽填写了住宿酒店的等级和价格,但要知道相同星级的酒店因地理位置不同,价格差异较大,有时游客明明进的是五星级酒店,住的房间却只有三星级标准,因为有不少宾馆由主楼和辅楼组成,不但两处的房价不同,有的连星级也是有区别的,住宿条件大大缩水。

     应对方法:老年人在签订旅游合同时,不仅要明确写清就餐的次数、用餐标准,还要相互约定,在餐饮质量不好的情况下,消费者有权当即终止旅行社或导游的餐饮安排,要求退还餐费,自行解决就餐。住宿方面,在合同中一定要写清楚普通房、标准房还是星级房,星级房是几星级,有否挂牌;不同档次、不同地域的宾馆价格差异不仅较大,旅游的方便性也有较大差距。

     陷阱四 拼团或转团

     一些旅行社因报名旅游的消费者太少,组不成一个团,在老年人不知情的情况下,把这些已经报了名的消费者转团给其他旅行社,由别的旅行社负责带团。

      应对方法:在选择旅行社时,不要被价格牵着走。不同品牌、不同服务、不同线路会有不同的价格,游客可根据自己的收入状况和消费能力决定参加什么样的团队,不要只满足于价格低。老年人在出发前一定要向报名的旅行社问明情况,打听清楚拼团合作对象及组团社、接待社的联络方式,避免自己在拼团途中被甩,却又 找不到投诉对象。要保管好旅游合同,以便在旅行社降 低接待标准时据理力争或作为投诉依据。不要采取中途离团等过激行为。

       陷阱五 擅改合同

      有的旅行社口头承诺消费者可以享受非常优质的服务,但实际上,在旅行过程中,却经常擅改合同,承诺的服务未能兑现。

      应对方法:不能轻信旅行社的广告和口头承诺,一定要签订旅游合同文本,把具体的旅行时间、路线、价格、交通工具、住宿和就餐标准及口头承诺的内容用书面形式予以确定。旅行过程中,发现旅行社存在违约行为,要保留权益受到损害的有力证据,以便日后依法进行投诉。     (周 礼)

   

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